سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الارجاع


من منطلق حرصنا على توافق مشترياتك مع احتياجك وضعنا سياسة الارجاع والاستبدال التالية لتحقيق هذا الهدف.


  1. في حال قام المشتري بشراء بضاعة ودفع ثمنها ولم يستلم بضاعته أو أنه استلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض حينها يمكن للمشتري إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قام بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع.

·        كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الاتصال بنا خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإسلامها بها دون استخدام.

·        بعد استلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة وتفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب الموقع) أن العميل على صواب سيتم ارجاع المبالغ المدفوعة من العميل الخاصة بالسلع التي تم ارجاعها له بالطريقة المناسبة لـلموقع.

2.     رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:

·        في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع أو مشكلة في المنتج المرسل يتحمل الموقع الرسوم الخاصة بالشحن.

·        في حال كان الارجاع بسبب خطأ من المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه يتحمل المشتري الرسوم الخاصة بالشحن وكذلك الرسوم الخاصة بالإرجاع.

·        في حالة كان الارجاع بسبب خطا من المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه وكان المشتري مستفيد من خدمة الشحن المجاني يتحمل المشتري الرسوم الخاصة بالشحن وكذلك الرسوم الخاصة بالإرجاع.

3.     متى لا يمكن ارجاع السلع؟

·        لا يمكن ارجاع السلع إذا تم فتحها من غلافها الأصلي.

·        لا يمكن ارجاع السلع في حالة عدم وجود الكرتون الأصلي او أي من ملحقات التغليف الاصلية المرفقة او بدون أي قطعة من الاكسسوارات.

·        البضاعة المغلفة تغليف خاص لا يمكن استبدالها او ارجاعها بعد فتحها الا في حالة وجود عيب مصنعي.

·        لا يمكن ارجاع السلع إذا تم استخدامها ولو لمرة واحدة إلا إذا كانت تالفة من البداية وتم اثبات ذلك.

·        لا يمكن ارجاع السلع إذا مر أكثر من يومين من الشراء أو من استلام السلع إذا كان تم شحنها لك.